本文是#GoodJob# 职场栏目 第26篇文章

你很难第一时间想到多邻国这家公司和“女性友好”之间的关系。

多邻国是一家美国教育科技公司,也是全世界使用者最多的语言学习平台,“让所有人获得平等接受语言教育的机会”被视为这家公司的终极使命。多邻国App拥有10亿用户,它的用户名单里包括辛芷蕾、谷爱凌,以及比尔·盖茨。社交媒体上,多邻国的IP形象“多儿”——一只绿色猫头鹰,因为“从不错过网络热点”和追杀式催学为人熟知。2018年,多邻国在北京设立了办公室。目前,中国是多邻国增长最快的市场之一。

不过,无论是男性、女性,你能在以下制度中感受到这家公司反正对“人类”都很友好:

全年26天带薪假期,包含2周“寒假”;女员工有5个月以上的产假,男员工则有4个月陪产假;每年组织一次全员海岛游;没有固定上班时间,也不打卡,周五可以选择在家办公。每人每年有2周可以远程工作的时间,只要时差不太大,你想在哪工作都可以。


一方面,作为一家公司,ta们以一种有趣的方式试图解决“如何让部分员工感受到不被特殊对待”这个总是争议不断但从未被真正解决的问题。

另一方面,作为一个教育App,这家公司又把“表达多元、平等、尊重”这件事处理得很轻盈,带着点荒诞和幽默。在多邻国里,女性角色可以强壮,可以冷漠,也可以不讨喜——女性员工们当然也可以。

一个理想的职场是:尽量抹除性别和其他任何因素带来的机会差距;尽量抹除那些独属某一类员工的“门槛”“刻板印象”;尽量让“差异”被正视和接纳;尽量让人就是人。多邻国可以作为一种想象中的参照——在人被要求与AI比拼效率的时代里,一个“让人就是人”的职场还能怎样存在?


去年,多邻国北京办公室的高级课程设计师Tina独自在家时,经历了一场迷走神经性晕厥(VVS)。

VVS是一种因为迷走神经受到刺激、大脑因供血不足导致的短暂意识丧失。精神压力大、睡眠不足都可能诱发这种晕厥。有报道指出,女性尤其是年轻女性的发病率要高于男性。

那天下午,Tina突然感到一阵腹部剧痛,眼前发黑。她打开手机,在多邻国的女性员工微信群发消息,“我感觉好难受,好像要昏过去了,我不知道该不该叫120”。消息发出后,她失去了意识。群里炸开了,同事们问她怎么样,需不需要帮助,没人回应。

Eva第一个冲到了她家门口,她是多邻国的亚太人力资源负责人。一个曾帮Tina上门喂猫的同事知道她家的门锁密码,Eva打开门,看到了躺在床上的Tina。她赶到时,Tina正在慢慢苏醒,“只是睡着了”,她跟Eva说。Eva不放心,开车把她带到办公室,让她在沙发上休息,好有人看着。

Tina回想时也感到惊讶:在公司内部群里求助成了她失去意识前一秒的本能反应。通知同事当然有实际考量:她一个人独居,同事们住得近,也互相知道家庭住址,真有事儿时方便及时赶来。但更重要的是,这个“只有女人”的群组从建立之初就让她感到舒适、安全。可以讨论任何问题,也能随时获得支持。


Vista氢商业 摄

女性员工群组建立之初是为了响应总部的“Women@Duolingo”项目,给女性员工们一个内部交流和资源共享的渠道。不过,很快这个群里的话题就不只是工作了,女性们总是能以惊人的速度变得亲密。大家什么都聊,追剧,攀岩,生孩子,难过的事儿,身体的异样。同事约饭,男员工会被拉进群里AA饭钱,付完钱就被移出群。

有些事情只有女性之间才能相互理解和共情,所以一个只属于女性的社群是很多互助、支持发生的前提。有其他地区的女性工程师在一次内部分享中提到,一个女同事在职场中遇到“不合适的情况”,办公室的女员工们就自己拉了一个小组,一起给这位女同事出谋划策,并让她每周在组里同步更新情况——她们需要知道处理进度。

女性的互助发生在一种全体共有的“常识”之上——任何人都不是“少数人”。35岁不是少数,女性不是少数,生育后回归职场也不是少数。所以你的需求就像所有人的需求那样,会得到充分的尊重。

生完第二个孩子后,多邻国的中国市场营销负责人王琛回到公司。因为王琛和另一位母亲都需要每天泵奶,HR团队给她们安排了一间育婴室。将近一年里,这间房间独属于这两位母亲。

当我们期待一个女性友好的职场,与其说是在呼吁针对性别的特殊待遇,不如说是一群人在希望“不要被特殊对待”。考虑到每栋写字楼都有多个专属吸烟区,为母亲辟一间育婴室算不上什么特殊福利,最多是一种纠偏。

在很多公司,妈妈们会在工作间隙带着小冰箱和泵奶工具,去卫生间或车上备奶。“很多领导是男性,他们不是不支持,而是在他们的概念里,根本无法意识到这样的需求是存在的”,王琛说。


Vista氢商业 摄

那些通常的关于职场女性生育的担忧,比如“生产后回来发现工作没了”“领导不再委以重任”的问题,都去哪了?

王琛也想不出什么特殊理由。如果有,那大概是营销团队里几乎都是女孩儿,即便处于不同的人生阶段,大家很容易互相理解对方的处境。很自然地,同事们在安排会议时会尽量避开她备奶的时间;她去接孩子放学,提前离开办公室,没人提出异议。当然,她也会在晚上哄孩子睡觉后继续完成手上的工作。

如果要为这种女性互助的氛围找到一个更大的归因,你会发现,对女性的关怀其实建立在对所有人关怀的基础上。

科技公司们都有自己引以为傲的特殊职场文化。我问Eva,多邻国的文化是什么呢?“Be Nice, Be Kind(友善,仁慈)”,她想了想告诉我。


小红书@多邻国Duolingo

多邻国在招聘中奉行一条不成文的准则:要保持公司文化的健康和快乐。科技界有形形色色的人,CEO Luis von Ahn在招聘时对那些“不符合多邻国文化”的人有着敏锐的直觉。他宁愿让职位空缺,直到找到合适的人选。

在多邻国,如果会议上一个人提出了方案,你觉得不行,你应该站在提出方案的人的角度先想想ta面临的挑战和局限,然后提出可以解决现有局限的建设性意见。反馈的前提是“有一个好的意图”。这里不鼓励通过挑战别人来展现自己的聪明。“人应该相互关心和相互尊重”,这不也是常识吗?

“相互尊重”也包括尊重每个人的精神健康。在多邻国,除了每年2周的寒假和海岛度假,每人每月还有100美元的社团经费,用来和同事一起出去玩儿。在北京办公室,篮球、攀岩、育儿、喝咖啡和吃火锅都有兴趣社团。在Eva看来,这笔支出的价值很大:员工工作太过聚焦的时候会忘了自己要玩什么,兴趣社团能提醒你跳出工作状态,给你一个玩儿的动力。

我在多邻国第一次听说了Wellness day(健康日)。当你觉得压力太大,或是因为某些原因产生情绪问题时,可以直接向上级提出,ta会马上调派更多人手来协助你。你也可以以此为理由请一天假。这种假有个专属名称,Wellness day,和病假一样,在这里是全薪假期。请Wellness day没有任何条件或频次限制,你不需要出示医院证明。但如果一段时间里请得太多,HR可能会关切地询问你需不需要公司的心理健康支持。多邻国为员工提供心理咨询服务和每月一次的免费mental health(心理健康)活动,包括瑜伽、冥想、插花,“让大家的脑袋休息一下”。

是的,你可能也是第一次知道,工作中人是被允许因为“压力太大”请假的。

一位多邻国总部办公室的同事不久前请了一天Wellness day,原因是她的小狗过世了,她需要用一整天的时间好好安葬它。


多邻国里那些“不太一样”却受人喜爱的女性角色就是在这样的环境里生长出来的。多邻国App一共有9个主要角色,如果只计算人类数量,女性角色比男性角色还多1个。

在互联网应用里,如果一个角色或吉祥物被定义为女性,她们通常是年轻的、身形姣好的、声音甜美的——比如高德地图的AI人“小高老师”,再比如豆包。

多邻国里的女性角色呢?似乎不太一样。Lily(拽姐)是冷漠的中学女孩,她的官方介绍里写道,"如果用1到10分来衡量情绪,Lily的情绪值是-4。她那永远板着脸的表情传递着一个明确的信息:离她远点。"

Lin和Lucy是祖孙。Lin剃着莫霍克发型,是一名机械维修师。Lucy曾经是一名特工和定点跳伞运动员,退休后养了很多猫。Zari是戴着粉色头巾的穆斯林女孩,她喜欢K-pop,正在学习空手道。Bea是一位菲律宾女性,聪明,语速飞快,乐于助人,官方描述她是“团队中的赫敏”。


用户们从这些个性丰富且复杂的角色身上获得了近似游戏的趣味,甚至乐于从这些角色身上学习人生态度。拽姐Lily近几年在中国市场格外受欢迎,甚至有了自己的专属粉丝团和同人文,这引起了北京团队的注意。王琛猜想,可能是拽姐身上那种浓烈的不讨好精神,让总被要求的“讨好主流期待”的女性得到了喘息。

对于“表达态度”,多邻国做的很隐晦,没有什么激烈的口号,只是给人物都加上了一点“不一样”的设定。即使放到社交媒体内容的海洋里,Lin、拽姐们的故事只是一点点稍纵即逝的声音,但这些“小心思”还是被人发现了,设计这些内容的人对此倍感骄傲。

多邻国的语言课程由大量单词和例句翻译组成。社交媒体上,用户们兴奋地分享跟传统语言习惯不太一样的例句:韩语翻译大多数时候是“女人和男人”,女人在前面;粤语例句是“阿珍和嘉欣谁更聪明一些“,而不是谁更漂亮;法语课的例句是“她肌肉发达因为她每天都去健身房”。


Tina正在设计上海话课,其中一个章节要介绍攀岩运动,Tina写了例句“女孩子攀岩很厉害”。她悄悄在例句里加入了一些自己的态度:世界上可能有一些事情在传统概念里就是某一个性别更强,但另一群人也可以做得很好。

不过,大多数时候,多邻国里更引人注意的例句是“猫要叫寿司外卖”“我和猪兜风去了”“你的狗也在学法语吗”,或者“你是一匹马吗”。这些例句源于多邻国课程设计的一个通用诀窍:宠物话题永远不会出错。在任何语言里,宠物都会让一个句子更Quirky(古灵精怪),让学习者印象深刻。比如,同样要学习吃相关的单词,与其写“我今天吃了7个披萨”,不如写成“我的猫今天吃了7个披萨”。

对于一个教育App,例句或人物的样子并不能直接用来摆明某种“价值观”,影响因素太多了:要实用、有趣,要人人都能从中获益。

如果“传递了什么”很难看出多邻国的“态度”,那么也可以看看多邻国“没传递什么”。没传递“登味儿”,没传递隐性歧视,没传递刻板印象——这其实很难得。很多义务教育教材并没有做到这一点。2019年,宁波大学的崔冲和吴黛舒统计了统编版中小学语文教科书中出现的男性和女性角色身份,其中男性角色占课本的72.56%,女性占27.44%。男性角色多的身份多为领袖和科学家,而女性则以妈妈、祖母等身份出现。小学一二年级的语文课本里,男性从事的社会职业有7种,而女性为0种。

在多邻国创意团队的课程设计原则和规范里,有一套规避潜在歧视和刻板印象的制度。

Tina举例说,现在很多教育App都会用AI生成例句,但AI是用互联网现有语料训练出来的,所以无可避免地带有偏见。100个关于强壮的例句里,可能90%的例句都是关于男性的,“他很强壮”、“Max很强壮”,所以课程设计团队会有意地纠正,把其中一部分改成“她很强壮”“我的女生朋友很强壮”。


小红书@泡菜鱼

也有一些很少被察觉,但被作为基本要求的课程设计准则。比如,每一章节的课程里,男声和女声出现的比例一定是50:50。这样做的实际意义在于:用一门语言交流意味着你会和男人说话,也会和女人说话,所以学习时,听到男女的声音同等重要。

藏在语言背后的刻板印象被越来越多讨论,2023年电影《芭比》上映后,“秃炮怪字字幕组”在微博发布了官方字幕与原版对照引发大量关注,比如Madam President 直译应该是“总统女士”,但官方译为“总统夫人”, bride wife 直译应该是“新娘”,官方却译为“娇妻”, Executive Words Lady 应该是“行政传话女助理”,官方译为“传话大姐”。


在多邻国,翻译中的隐性差异也被注意到了。英语里的Professor(教授)既可以代表女性也可以代表男性,但在西班牙语里,名词分为阴阳性,所以在把Professor翻译成西班牙语时,例句里会一半使用“el profesor” (男性教授),一半使用 “la profesora” (女性教授),避免让学习者觉得“男性教授在这门语言里更常见。”

内容创造是千百次发生在个人脑海、团队之间决策的结果。这些微小的决策共同构成多邻国的样子。你可以想象,在千百次决策当中,一旦有一点点意见的偏离,多邻国里那句“她肌肉发达因为她每天都去健身房”的例句,本可能被替换成“她很瘦很美每天都化妆”。但这样的事情没有发生,ta们最终选择了那句“她肌肉发达”。

无论“你是一匹马吗”,还是“女孩子攀岩很厉害”“她是一名女性工程师”,这些例句遵循同一套基本价值:包容,无偏见,尽量不让某一部分人“消失在话语里”。

“毕竟在多邻国里你都可以是一匹马了,你为什么不能是女性工程师呢?”


“女性工程师”的例句寄托了某种美好但暂未实现的愿望。科技行业里,女性的代表性不足是长久存在的现象。

2024年,微软的女性雇员占31.6%,苹果的女性雇员占32.9%,Meta的女性雇员占36.1%。这些被写进ESG报告的数字是科技巨头们多年努力的结果:2022年,微软的女性员工占比才首次超过30%。

如果只聚焦技术领域,你会发现这个数字更令人失落:阿里巴巴集团研究院院长袁媛在3月30日的中关村论坛年会“科技女性创新论坛”上提到,集团女性技术员工占比18%(但高管占比达37.5%)。2024年,京东集团STEM(包括计算机程序员、Web开发人员、统计学家、工程师等)相关岗位中女性比例从11.3%增至23.0%。


小红书@织码女巫codingwitch

但最基本的共识尚未形成。并不是所有人都认为科技公司里女性更少是一个需要被解决的问题。

高级软件工程师Nikki在一次吃饭时提起,北京办公室只有五名女性工程师,应该多招些女工程师。让她惊讶的是,在场的三四位男性工程师立刻接话,ta们也希望尽快实现50:50的性别比例目标。技术部门男性比女性多是科技公司的常态,在一些互联网公司,男性工程师们习惯了在充满男子气概的氛围里工作,女性工程师也习惯被当成少数。Nikki没想到多邻国的男性工程师们也会认为“这是一件需要改变的事”。

上个月,CEO Luis来北京办公室探访,员工们可以约他进行1v1谈话。Nikki再次提出请求,能不能多招一些女性工程师?Luis表示自己非常重视这个想法,两天之后,北京办公室开放了更多工程师的招聘名额。Eva说,她们正在考虑多找一些女性工程师来办公室做经验分享,或者主办一些女性科技活动。

2017年,多邻国招聘应届工程师时,发现只有男性毕业生接收了offer,没有一位女性加入公司。管理层反思,女性求职者拒绝offer的原因可能是招聘小组全部由男性组成,给人留下「多邻国是一家男性主导公司」的印象。

多邻国第二年改变了招聘流程,增加女性招聘者,提出“应届工程师性别比50:50”的招聘目标。之后两年,多邻国总部的校园招聘都实现了女性占比50%。2019年,“Women@Duolinguo”小组成立,来自不同国家的女性员工们会定期举行线上研讨会,分享自己的工作经验,讨论女性领导力。


图注: 女性员工们的电脑上贴着Women@Duolingo的贴 纸

你当然可以说“女性改变了这家公司”。不仅关于“多邻国里有怎样的角色”,也关于“多邻国是一家怎样的公司”。

2015年,多邻国现任首席工程师(Chief Engineering Officer)Natalie Glance加入多邻国。像多数硅谷创业企业一样,她刚来时,多邻国里充斥着天才极客文化,“No meetings. No performance reviews. Basically no adults in the room(没有会议,没有绩效,基本上房间里没有大人)”。

她开始组织这群工程师们一块儿定期开会,建立起一套公司化的流程。她用充分的友善和耐心劝这些“排斥规则”的工程师们合作。每一次提出方案,她先以建议的姿态问工程师们,“要不我们先试试?”

“她一上任就清理了我们身上那些幼稚的行为。但她做这一切时,并没有破坏我们与众不同之处”,Luis说,“大家都知道她为人公正。这听起来或许很普通,但意义重大。只要Natalie决定做某事,大家都会认为她有充分的理由和良好的初衷。”

资深测试工程师Ningxin——一位中国女性,目前担任全球用户增长测试组的团队负责人。组里全是男性员工,不少是年纪比她大的白人。她带领的测试团队负责全球4个办公室11个产品部门的质量保障工作,她是团队里唯一一个在北京办公的人。

一个年轻亚裔女性跨国领导其他种族的团队伙伴是什么感觉?当然有自我怀疑,或者说“Imposter Syndrome(冒充者综合征)”。“冒充者综合征”是指高成就者把成功归于运气或他人高估,而非自身能力,并恐惧被“识破”的心理。ta们通常抱持一种自我否定的心态,担心“我配不上我现在的成就”。

后来Ningxin发现,作为女性工程师,她的优势是共情能力和沟通技巧,这对于需要对接产品、开发等各个部门的测试组来说尤为关键,但并不是所有“懂技术”的工程师都明白怎么和其他人合作。测试的工作是“找bug”,得发现问题,然后告诉别人“这里好像不太对”,让别人再去修改,这件事总是不讨好的。共情能力让她能快速察觉到对方的一个细微表情或语气里的不满,然后找到更合适的沟通方式。工程师说不清的问题,会求助她去沟通。因为跨时区、跨部门,有时她也得“创造性”地想出一些沟通方式来。


图注:从左到右依次为Nikki, Tina, Ningxin

在科技行业中,强调多元、包容的文化有时被认为与“效率至上”的逻辑相违背。但多邻国却有着其他公司难以企及的高人效。2020年,多邻国的用户量达到5亿,却只有300名员工。截至2025年11月,多邻国在全球也只有900多名员工。作为对比,用户规模在3.5亿左右的小红书,2025年底的员工数量约为4000人左右。

这一面当然是因为多邻国招人谨慎,一个候选者要经历6-8轮筛选,招聘流程会长达3-6个月。另一方面,高人效也和团队的多元化脱不开关系。多元化的团队使得同一个部门里不同的人都能发挥出各自的独特优势,也一定程度上避免了“谁比谁强”的无效竞争。

职场上的“平等”多数时候被视作一份额外的礼物。但容易被忘记的是,这份礼物是所有人献给所有人的。

设计上海话课程时,有一课要讲恋爱中的矛盾。设计课程内容的会议上,团队聊了很多女性角度的矛盾:他不照顾我的感受,他不爱干净。

“我们得加一些男性视角的例句进去,这样才是真正的平等”,Tina说。

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参考资料:

1. Forbes, Exclusive: After Death And Drama, Zaria Parvez Reveals What’s Next For Duolingo In 2025 , 2025.03

2.The Verge, How Duolingo designed the new characters for its Project World, 2020.09

3.ICMR, Gender Diversity Initiatives at Duolingo, 2020

4.Duolingo, How Duolingo achieved a 50:50 gender ratio for new software engineer hires, 2018.01

5.真格基金,《多邻国对谈早期创业者: AI 时代,如何打造一款有趣的产品?》 ,2025.11

6.第一财经,《那只爱发疯的绿色猫头鹰去世了? |关于戏超多的多邻国的 10 件事》,2025.02

7.BIE别的,《和多邻国那只猫头鹰扯上关系后,松弛人生就到头了》,2023.08

编辑|卢力麟

作者|贾小乐

设计|胖兔